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本購物網站由魚池鄉農會直營，採會員制，免會費、免貨到付款手續費、免線上刷卡手續費、訂購方便且安全，更享有各項優惠。
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訂單成立後次日起，約1-3個工作天可送達(不含周日及例假日)，您可於訂單查詢中檢視訂單狀態，若要追蹤貨運配送號碼，可撥打049-2898453查詢。
若需於指定日期出貨，可於備註欄位填寫，如遇特殊節日(春節、端午節及中秋節等)，配合之物流公司無法指定送達日期及時段，請耐心等候。
冷凍商品(冰淇淋及巧克力)及常溫商品因寄送方式不同，須分開下訂。
【付款方式與交易安全】 我們不會主動要求變更分期付款、自動扣款等付款條件，若您接獲類似電話，請勿提供任何金融資料，並撥打165反詐騙專線查詢。
轉帳
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ATM及網銀轉帳代號：600或577
帳號：57701-01-004704-3
戶名：魚池鄉農會供銷部日月潭紅茶館
線上刷卡 ：使用綠界科技ECPay所提供的服務，與臺灣網路認證公司憑證認證系統，為線上128 bit ＳＳＬ數位加密安全機制。
Line Pay：付款時請勿中斷頁面。
貨到付款：我們與專業物流公司配合，在配送人員將貨品送達時，確認無誤後將款項交給配送人員即可。
【紅利積點及兌換方式】
網路會員若在此網站線上購物可選擇是否折抵紅利點數，需先登入會員才可看到折抵欄位。
紅利點數：實際結帳訂單金額滿30元，即可累積紅利點數1點，不滿30元部份則不贈送紅利點數。
一點紅利點數可折抵一元（運費不可折抵紅利點數）。
點數無使用期限，可永久累計。
紅利點數兌換方式若有變動以公告為主。
冰淇淋、優質農特產及特惠商品恕無法獲得紅利點數。
【運費說明】
冷凍商品暫無法配送至離島地區，可至【7-11賣貨便】下單。
請填寫英文姓名及完整地址含郵遞區號，大陸、香港、日本則以中文填寫。
寄送日本及大陸地區，茶葉每件以2公斤為限(含紙箱重量)，若有合併交寄合計重量亦不得逾2公斤。
【退/換貨須知】
收到貨品請立即確認，若因本公司疏失(含運送毀損、商品有瑕疵或錯送商品)，我們將負擔退/換貨之運費及更換新貨品或將原款項退還。
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